Politica di Rimborso e Recesso

1. Condizioni Generali di Rimborso

Presso Container Livorno, ci impegniamo a fornire container nuovi e usati conformi ai più alti standard di qualità (certificati WWT - Wind & Water Tight e Cargo Worthy).

Il rimborso totale o parziale di un ordine viene concesso nei casi previsti dalla legge e dalle presenti condizioni contrattuali.

2. Diritto di Recesso (Clienti Privati)

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), i clienti che acquistano in qualità di consumatori privati hanno il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dalla ricezione del bene.

• Condizioni del bene: Il container deve essere restituito nelle medesime condizioni in cui è stato consegnato, privo di danni fisici, modifiche strutturali o merci al suo interno.
• Spese di Restituzione: In caso di recesso volontario non dovuto a difetto del prodotto, i costi di trasporto per la restituzione al deposito di partenza sono a carico del cliente.

3. Rimborso per Difetto di Conformità o Danni

Tutti i container vengono ispezionati dal nostro personale tecnico prima dell'invio. Qualora il container consegnato presenti una grave non conformità strutturale (ad esempio infiltrazioni d'acqua non conformi allo standard WWT garantito):

• Il cliente deve segnalare l'anomalia direttamente sulla lettera di vettura del trasportatore al momento dello scarico.
• Inviare entro 24/48 ore una segnalazione dettagliata corredata da fotografie a contatto@container-livorno.shop.
• Container Livorno provvederà, a propria scelta e senza spese aggiuntive per il cliente, alla riparazione in loco, alla sostituzione della struttura o al rimborso integrale dell'importo versato.

4. Eccezioni ed Esclusioni dal Rimborso

Il rimborso non potrà essere concesso nei seguenti casi:

• Strutture modificate o personalizzate su specifica richiesta del cliente (es. container su misura, verniciature speciali o allestimenti specifici).
• Impossibilità di consegna dovuta a errata o incompleta indicazione dell'indirizzo da parte del cliente o ad inaccessibilità del cantiere non comunicata preventivamente.
• Danni arrecati al container durante le operazioni di scarico gestite autonomamente dal cliente.

5. Modalità e Tempi di Rimborso

Una volta approvata la richiesta di rimborso (e verificata la restituzione del bene ove applicabile), l'importo verrà riaccreditato entro 7 - 14 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente al momento della transazione iniziale (es. bonifico bancario), salvo diversi accordi scritti.